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新浪4006900000呼叫中心

2016-12-01

系統概況:

(1)新浪呼叫中心于2013年進行系統改造,在北京,天津,廣州分別新建一套華為呼叫中心系統,

(2)當北京,天津,廣州話務溢出時,三地坐席實現自動呼轉

(3)需要質檢系統對坐席進行質檢管理

系統規模:

(1)240路中繼

(2)240路IVR

(3)190座席

(4)網呼組

(5)座席全程錄音

組網圖:


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